Менеджер по продажам

Обслуживание покупателей, проведение инвентаризаций, демонстрация товара, умение продавать, мерчендайзинг, ms outlook, уверенный пользователь ПК, прием товар, ms office word, ms office excel, техника продаж, выкладка товара, консультирование покупателей, медицинская книжка, 1С, продажи.

Помощь в проведении тендеров. Обучение и проверка знаний сотрудников по правилам обслуживания покупателей. Развитие сервисных проектов. Работа с претензионными заявлениями. Ведение отчетности и анализ статистики по сервисным проектам. Организация стабильной работы подрядных организаций (поставщиков услуг) и контроль за исполнением качества. Контроль наличия коммуникационных материалов/ своевременное обновление/ актуальность.
Контроль за проведением/ организацией заявленных мастер-классов / акций для клиентов.
Организация/контроль за работой гритера магазина. Работа с эл. запросами из центрального офиса.
Контроль сотрудников по зонам ответственности с предоставлением обратной связи, Проверка на оформление сервисов по чек листу офиса. Организация/контроль обзвона по сервисным услугам.
Контроль за обработкой эл. запросов. /жалоб /заказов от клиентов. Разработка мероприятий по фокусным и прорывным сервисам и по улучшению качества обслуживания. Прямые продажи, интернет-продажи.

Обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;
расчет итоговой стоимости покупки;
упаковка товаров;
работа с рекламациями;
прием и обмен товаров;
проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).